【体験談】DELLサポートに問い合わせしてみた 3 ~スリープモードから復帰するとファイルやブラウザが暴走。思わぬところに原因が!~

まずは簡単に前回のおさらいから。

問題:スリープモードから回復時のファイル・ブラウザの暴走

ブラウザ上のリンクをクリックしてもチカチカ点滅して開かない、右クリックが出来ない、などの症状が発生しました。何かのファイルを開くとカーソルが勝手に下方向に動き続け、ファイルを閉じるまでは次々と新たなページへ進み続ける始末。

DELLのサポートに連絡したところ、考えうる様々な問題点の確認をしてくれたのですが、長い格闘の結果、サポートセンターの方もお手上げ・・・

ここまでが前回のおさらいでした。

問題解決は突然に

う~ん。またも昭和な曲のパロディをやってしまった。

結局、一旦windows8.1に戻すか、初期化するしかない

そー言われ愕然としていましたが、しかたなくWindows8.1に戻す覚悟を決めました。そしてプリンターのUSBなどを外しておこうとPCの背面を見たところ、なにやら覚えのない部品が・・・

それがこちら。

 ※これ自体には何の問題もありません。

AREA PS2キーボード マウスUSB変換 コンバティーノ SD-PS2CUSB 

僕のPC(DELL OptiPlex3020)にはUSBポートはたくさんあるものの、PS2の接続口がなかったのです。そーいえば 笑

しかも購入時にDELLのキーボードが付いていたにもかかわらず、「まだ前のが使える!」という『もったいない精神』を出して、それまで使っていたPS2接続のキーボード(e-machines)を使い続けていました 😥

PCにUSBポートがないので、わざわざ上記コネクタを購入。マウスの接続はUSBだったので、キーボード側(グリーンのほうね)だけを使い、マウス側(青いほうね)を空けたまま使っていたのです。

これがすべての原因か!

速攻で、キーボードをDELLのものにつけ変えてみました。

keyboard2

するとどうでしょう。すべての問題が解決しました。自動再起動できます!スリープから復活した後も通常使用できます!

なんということでしょう。アップグレードに問題があったのでも、DELLのPCが粗悪なのでも、コネクタが悪かったのでもなく、すべて自分の使い方に問題があったのです!

すぐにDELLのBさんにお詫びしました。現在もPCはサクサク快調に動いています!

本日の結論

PCを使う際、USBポートやコネクタを刺しっぱなしで使うのは止めましょう。僕のPCのような不具合が発生しますよ!※USBコードの反対側にしっかりと何かが接続されていれば問題ありません。PC側だけ刺して、反対側を空けておくと高い確率で問題が発生するようです。

 

 

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